Pertanyaan pelanggan yang paling sering diajukan tentang pusat layanan DHL
Pada artikel ini kita akan membahas pusat layanan DHL dan tentang pertanyaan dari pelanggan.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, Anda juga dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar pasar luar Indonesia sudah bukan hal baru lagi, sudah banyak situs e-commerce yang mempermudah transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka bisnis dalam jangkauan yang lebih luas. Jika Anda sudah terbiasa menjadi pembeli, Anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi cara yang direkomendasikan untuk mengirimkan paket yang dapat membantu proses jual beli antar negara.
Anda juga dapat menghubungi service center DHL yang siap melayani konsumen selama 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan paket terhambat, pertanyaan tentang pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 dan bahkan telah mengirimkan 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas terpercaya.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang pengiriman barang melalui DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan dalam layanan call center adalah layanan yang sama adalah ketika pengiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda sebenarnya tidak perlu menghubungi customer service karena anda hanya perlu mengunjungi halaman tracking DHL dengan cara:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Setelah halaman utamaterbuka, klik opsi Pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk mendapatkan pemberitahuan status ketika Anda mendapatkan bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat memantau pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda hanya mengalami masalah, tetapi tentang pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman barang, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari situs web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui ke mana paket itu dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, sebelum memeriksa beberapa kali pelacakan untuk menonaktifkan bahwa nomor tanda terima atau nomor pelacakan sebenarnya valid.
Kecuali ketika Anda mengalami kondisi tertentu seperti nomor pelacakan yang hilang atau Anda tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi untuk pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang paket yang akan dikirim melalui DHL
Pertanyaan atau tanya jawab lain yang sering ditanyakan oleh pelanggan adalah mengenai paket. Apalagi jika seseorang melakukan pengiriman internasional untuk pertama kalinya, apa yang pertama kali menggunakan layanan DHL express, jadi sangat wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran dhl?
Bagi Anda yang baru saja membuat akun, Anda harus memilih pengiriman reguler dan kemudian ada penawaran harga yang dapat dinegosiasikan dan Anda dapat membayar tagihan setiap bulan.
- Berapa ukuran maksimum untuk barang yang akan dikirim?
untuk pengiriman internasional menggunakan mobil dan pesawat khusus di mana ukuran pengiriman tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya Anda juga akan diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang, terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang yang dikirim ditolak oleh DHL?
Untuk pertanyaan yang satu ini, sebenarnya sangat sederhana dimana DHL sendiri memiliki ketentuan untuk pengiriman barang. Sebenarnya ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang bisa dijawab hanya dengan masuk ke halaman utama website DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi service center DHL jika berkaitan dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang pengiriman paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar merupakan mitra yang ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, tidak perlu khawatir karena tim DHL juga akan membantu Anda mengurus tugas penanganan dan pajak.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih ada hingga saat ini, bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas, bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang melalui DHL juga sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengirimannya, lihat juga daftar barang terlarang agar parsel yang akan anda kirim tidak mengalami masalah, di Indonesia berikut ini adalah barang terlarang:
- Alat perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Pelat laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau ekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau impor. Anda juga dapat memilih layanan pilihan lainnya, seperti menambahkan kemasan dan kemudian pengiriman di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan lainnya.
Cara Menghubungi DHL Service Center
Jika informasi pada halaman utama website DHL Indonesia masih belum anda pahami, atau ada kendala lain yang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email ke obrolan langsung dan layanan hotline.
Anda bisa masuk ke halaman utama website DHL Indonesia, sehingga di kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah dengan menghubungi DHL Express. Klik pada opsi untuk menghubungi DHL Express nanti, ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan customer service, salah satunya adalah mengisi langsung pada halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- E-posting
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail komentar
Apa yang bisa menggunakan layanan cepat, Anda tinggal klik opsi chat now, nantinya anda akan diarahkan ke layanan live chat dari tim service center dhl. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa dihubungi 24 jam free dining, yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar apa yang menjadi keluhan Anda dapat tersampaikan dengan baik, sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi, bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di dalam negeri, DHL Express bisa menjadi salah satu pilihannya.
Faktanya, memperluas jangkauan pasar Anda adalah cara paling efektif untuk mengembangkan bisnis Anda. Biasanya kendala bagi seorang eksportir adalah jasa pengiriman, sedangkan DHL Express sangat berguna bagi pengusaha kecil dan menengah, bahkan ada layanan service center DHL yang siap membantu Anda.