Hubungi Call Center Kai untuk Refund Praktis
Apakah Anda membeli tiket perjalanan kereta api tetapi berniat untuk membatalkan karena beberapa bisnis? Cukup hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan dapatkan uang Anda dengan mudah menggunakan opsi angkutan kereta api terbaik yang saat ini ditawarkan karena kenyamanan.
Selain mekanisme pemesanan yang cukup mudah, kini pelanggan juga diberikan keuntungan dengan opsi refund jika perjalanan tidak dilakukan. Dengan manfaat tersebut, pelanggan tidak merasa pingsan karena kendala yang terjadi ketika ingin bepergian dengan kereta api.
Penasaran bagaimana cara refund tiket secara efektif yang sudah anda pesan? Ada beberapa cara yang bisa dicoba pengguna, yaitu menikmati program resmi KAI atau bisa datang langsung ke loket stasiun secara langsung. Sebelum menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, ada baiknya mengikuti langkah-langkah berikut.
Menempatkan pesanan melalui akses Kai
Tidak hanya untuk pembatalan, program resmi KAI ini juga dapat digunakan untuk memesan tiket perjalanan secara praktis. Tidak perlu mengantri lama atau menghabiskan waktu lama cukup memesannya melalui loket stasiun, simak langkah-langkah pemesanan tiket menggunakan Kai Access di bawah ini.
- Anda harus mendaftar terlebih dahulu. Pilih menu “Akun” untuk proses tersebut.
- Selanjutnya pilih menu “Home” dan tentukan jenis kereta yang ingin Anda gunakan.
- Langkah selanjutnya adalah menentukan kota asal dan tujuan perjalanan ini.
- Pemesan juga diharuskan menyertakan tanggal keluar. Aplikasi ini juga menyediakan opsi tiket pulang pergi untuk memudahkan pelanggan. Apakah Anda merasa kesulitan? Hubungi Pusat Panggilan Kai untuk pengembalian dana untuk informasi lebih rinci.
- Langkah selanjutnya, Booker harus mengisi jumlah penumpang (hingga 4 orang) asalkan penumpang berusia kurang dari tiga tahun tergolong penghuni bayi.
- Setelah itu, tentukan kereta yang ingin Anda manfaatkan sepenuhnya dengan jenis kelas, waktu keberangkatan, dan harga yang harus dibayar.
- Selanjutnya, Booker harus mengisi data pribadinya.
- Booker kemudian mengisi nomor kursi serta gerbong sesuai keinginan. Pastikan kursi yang Anda pesan masih kosong dan tidak dipesan oleh orang lain.
- Langkah terakhir adalah membayar tiket. Ada beberapa pilihan pembayaran, seperti menggunakan sistem payment point, melalui aplikasi LinkAja, atau transfer menggunakan perangkat self-speaking, electronic banking, atau M-Banking.
- Jika Anda menemukan masalah, Anda dapat segera menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana atau hanya bertanya tentang metode pembelian.
Pembatalan tiket menggunakan akses KAI
Bagi pelanggan yang ingin membatalkan tiketnya, mereka dapat dengan mudah menggunakan permintaan kai resmi. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke program akses kai
Pertama, Anda harus masuk ke program pertama. Jika pengguna tidak menginstal aplikasi, pengguna dapat mengunduhnya ke Google Play atau App Store.
- Masuk ke menu Cancel
Setelah aplikasi dibuka, langkah selanjutnya adalah memilih menu “Batal”. Pada menu, tiket yang sudah Anda pesan akan ditampilkan, kemudian lanjutkan dengan memilih tiket mana yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu detail tiket
Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, sebaiknya anda mencoba cara berikut ini, setelah mengakses menu pembatalan, lanjutkan dengan memilih menu “Ticket Details Page” dimana anda akan disuguhkan dengan tampilan data penumpang selanjutnya, pilih nama yang ingin anda batalkan beserta informasi rekening bank sebagai media pengembalian biaya.
- Konfirmasi Pembatalan
Setelah menentukan penumpang dan memilih rekening bank, proses refund dapat dilanjutkan dengan melakukan konfirmasi pembatalan. Cukup tekan opsi “Batalkan tiket” untuk mengikuti prosesnya. Tetapi sebelum Anda menyelesaikan proses di atas, Anda harus terlebih dahulu memastikan bahwa semua data diisi dengan benar.
- Periksa detail historis
Memeriksa riwayat pembatalan harus dilakukan sebelum masuk dari aplikasi. Untuk mengecek riwayat pembatalan, Anda hanya perlu memilih menu “History Details”, lalu cek detail halaman yang ada.
Pembatalan tiket secara manual
Selain cara-cara di atas, ada baiknya pelanggan juga mengetahui langkah-langkah pembatalan tiket yang dibeli melalui mekanisme manual. Sebelum memutuskan untuk menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana, tidak ada salahnya untuk mencoba petunjuk di bawah ini.
- Mencapai stasiun kereta api
Karena mekanisme ini berguna, pemegang tiket harus pergi ke stasiun kereta terdekat. Secara umum, stasiun akan memberikan beberapa syarat sebelum melakukan pengembalian uang seperti kode booking, identitas Booker, dan fotokopi identitas.
- Melengkapi informasi penumpang
Setelah mengunjungi stasiun terdekat, Booker kemudian dapat bertemu dengan departemen layanan pelanggan. Cs kemudian akan menyerahkan formulir yang nantinya akan diminta untuk diisi oleh pihak yang mengajukan.
Proses aplikasi itu sendiri juga dilakukan di konter pembatalan khusus. Pihak yang merujuk juga perlu melengkapi data sesuai formulir, yang terdiri dari dua versi, yaitu data tiket dan data penumpang. Masalah dengan mekanisme yang disajikan? Hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut.
- Kunjungi konter untuk mendapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mengajukan pengembalian dana di konter yang saat ini tersedia. Di sini petugas konter akan menawarkan dua opsi pembayaran pengembalian dana, yaitu melalui transfer bank atau diberikan secara tunai. Untuk kedua opsi, waktu pencarian di sebagian besar adalah 30×24 jam sejak Anda mulai mengurus pembatalan.
- Dapatkan pengembalian dana
Langkah selanjutnya adalah mendapatkan nominal biaya sesuai dengan tiket yang sudah anda batalkan. Namun sebelum mengunjungi konter, pastikan untuk membawa formulir yang sebelumnya diberikan dari petugas konter sesuai dengan proses sebelumnya.
Perlu anda ketahui bahwa nilai nominal yang diberikan oleh KAI tentunya tidak mencapai 100%. Jika Anda ingin tahu mengapa ini terjadi, silakan hubungi pusat panggilan Kai untuk pengembalian dana dan informasi tentang ini.
Pengembalian dana melalui call center
Pada tahun 2020, PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kenyamanan terkait proses pembatalan dan pengembalian uang tiket yang dipesan oleh konsumen terlebih dahulu. Prosesnya sekarang baru berusia kurang dari tiga hari. Tetapi mereka meminta agar pelanggan menggunakan sistem online untuk pengajuan tersebut.
Selain itu, pemohon pengembalian dana juga harus meminta pembaruan akses KAI mereka. Proses pembaruan aplikasi dapat dilakukan dengan mengunduhnya di Game Store atau App Store untuk mendapatkan versi terbaru aplikasi. Anda bisa mendapatkan informasi lebih rinci dengan menghubungi call center Kai untuk pengembalian dana.
Langkah selanjutnya adalah poin yang sama yang dijelaskan di atas, yaitu melalui bagaimana pendaftaran identitas cocok dengan data yang disebutkan dalam data pemesanan tiket sebelumnya. Klien kemudian masuk ke menu canceled dan mengisi nomor rekening untuk proses transfer dana.
Kebanyakan orang sudah mulai tertarik untuk menggunakan layanan Kereta Api PT Indonesia. Selain meningkatkan kualitas layanan yang diberikan, beberapa pembaruan, terutama pengembalian uang, juga lebih mudah dilakukan. Bagi Anda yang membutuhkan penjelasan lebih lanjut, cukup hubungi call center Kai untuk refund di 021-121 atau email cs@kai.id.