Cara mengakses call center Air Asia Indonesia secara online
Sejak 2019, maskapai ini telah mengubah sistem call center Air Asia Indonesia yang dulunya otomatis secara manual dan membutuhkan staf dalam layanannya menjadi sistem yang sepenuhnya berjejaring dan terpusat. Hal ini untuk memudahkan pelanggan Air Asia menghubungi maskapai.
Awalnya, sistem call center yang disediakan oleh maskapai hanya melalui telepon secara manual yang akan ditangani oleh staf. Mungkin di satu sisi, ini akan semakin memperjelas solusi yang diharapkan pelanggan terkait berbagai kendala yang dihadapinya. Sayangnya, ada kendala waktu dan sumber daya.
Call center Air Asia Indonesia yang masih menggunakan sistem manual hanya dapat diakses melalui pintu yang dibuka setiap harinya namun hanya sekitar pukul 06.00-22.00. Jadi dalam hal ini, pelanggan tidak dapat menghubungi mas kapai kapan saja jika terjadi sesuatu.
Layanan Air Asia sekarang semuanya ditransfer ke sistem obrolan online AVA yang dapat diakses di mana pun dan kapan pun Anda mau. Di samping kecerdasan buatan, sistem ini dapat berfungsi secara otomatis dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan memuaskan jika sesuai dengan pertanyaan umum.
Ada juga beberapa jenis live chat dari maskapai Air Asia , antara lain live chat yang dapat diakses melalui media sosial Twitter, melalui Facebook, melalui aplikasi mobile atau melalui aplikasi perpesanan Whatsapp. Di bawah ini adalah ulasan lengkap dari setiap obrolan langsung.
Hubungi maskapai penerbangan melalui Facebook Messenger
Salah satu platform media sosial yang terbilang dan masih populer bahkan di kalangan anak mudayang mengetahui hal tersebut adalah Facebook. Aplikasi ini merupakan salah satu platform media sosial yang dapat memberikan banyak informasi. Melalui Facebook, pengguna juga dapat bertukar pesan melalui fitur Facebook Messenger, yang tentunya mudah digunakan.
Untuk meningkatkan kenyamanan layanan bagi pelanggannya, Air Asia Airlines menggunakan platform media sosial ini untuk dapat menerima umpan balik dan kritik dari pelanggan online-nya. Maskapai ini secara manual mengganti call center Air Asia Indonesia karena menggunakan chatbot di akun resmi Air Asia di halaman Facebook.
Anda dapat membuka halaman resmi maskapai, lalu klik bagian messenger dan Anda dapat dengan mudah menghubungi Air Asia. Namun, Anda harus tahu bahwa Facebook Messenger hanya menggunakan chatbot dan tidak berhubungan langsung dengan staf Air Asia yang dapat menjawab pertanyaan secara rinci.
Namun, Anda tetap bisa mengajukan pertanyaan terkait berbagai permasalahan dan kendala yang dialami melalui Facebook Messenger ini selama pertanyaan Anda masih bersifat umum dan tidak terlalu detail. Karena chatbot Facebook Messenger ini hanya dapat memberikan jawaban sederhana untuk Anda sebagai maskapai pelanggan yang bertanya.
Layanan lebih mudah melalui AVA Live Chat Air Asia
Call center Air Asia Indonesia dialihkan tidak hanya ke media sosial tetapi juga melalui situs resmi maskapai. Maskapai ini juga menawarkan sistem chatbot di situs web resmi untuk menyediakan layanan obrolan langsung kepada pelanggan. Pelanggan sekarang dapat dengan mudah menghubungi maskapai penerbangan melalui sistem ini.
Perbedaan antara layanan ava chatbot dan Facebook Messenger cukup signifikan. Sistem obrolan langsung di situs web resmi dibuat khusus oleh tim TI Air Asia, jadi meskipun ini adalah chatbot, obrolan langsung ini dapat menjawab dan menjawab sejumlah pertanyaan yang lebih kompleks.
Untuk itu, pelanggan maskapai Air Asia disarankan untuk lebih banyak menggunakan AVA live chat untuk berbagai pertanyaan yang merupakan jawaban yang cukup detail. Transisi call center manual Air Asia Indonesia ke networking sangat berguna bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi 24/7.
Penggunaannya sangat sederhana. Cukup kunjungi situs resmi Air Asia. Setelah itu, temukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah halaman. Anda dapat mengakses situs web ini melalui ponsel atau desktop Anda. Anda juga dapat mengunduh aplikasi seluler resmi.
Transisi call center Air Asia Indonesia melalui akun Twitter
Selain menggunakan layanan obrolan langsung AVA yang tersedia di situs web resmi, serta Facebook Messenger, Anda juga dapat menghubungi maskapai melalui akun Twitter resmi Air Asia. Twitter merupakan platform media sosial yang cukup banyak digunakan oleh pengguna dari segala arah. Untuk alasan ini, metode ini lebih sederhana.
Untuk berkomunikasi melalui Twitter, tidak dalam bentuk live chat seperti di Facebook Messenger atau di website resmi, karena Twitter tidak memiliki fitur chat. Namun, Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui platform media sosial ini. Apa yang harus Anda lakukan cukup mudah.
Anda hanya perlu mengirim pesan langsung atau pesan langsung ke akun Twitter resmi Air Asia di @AVA_airasia. Selain itu, Anda juga dapat memberi nama akun di postingan yang Anda tweet untuk mendapatkan jawaban. Kelebihan dari sistem ini adalah berhubungan langsung dengan karyawan air asia.
Ini berarti bahwa pertanyaan Anda dapat dijawab secara maksimal dan terperinci. Setelah mengajukan pertanyaan menggunakan metode sebelumnya, maskapai akan menghubungi Anda lagi. Anda bisa mendapatkan jawaban secara langsung atau mengalihkan melalui call center air Asia Indonesia dalam bentuk chatbot AVA selama masalah yang diperlukan tidak kelebihan berat badan.
Permudah untuk chatting langsung melalui aplikasi Whatsapp
Layanan obrolan langsung yang disediakan oleh maskapai Air Asia menjadi semakin kompleks dan memanjakan pelanggan. Salah satu fasilitasnya, Anda kini hanya dapat menghubungi Air Asia melalui aplikasi whatsapp untuk pesan singkat. Dukungan Whatsapp untuk Live Chat Air Asia disediakan pada Juni 2020.
Sebagai aplikasi pengiriman pesan singkat yang sangat populer dan digunakan hampir di seluruh dunia, tentunya hadirnya layanan chat langsung melalui Whatsapp plus dot untuk Air Asia sendiri. Di sini Anda akan terhubung ke asisten virtual atau dengan tim dukungan Air Asia.
Sayangnya, akan memakan waktu lama untuk dapat menghubungi tim dukungan secara langsung. Namun dengan menggunakan live chat di whatsapp, caranya sangat sederhana bahkan paling mudah dibandingkan dengan metode lain. Anda hanya perlu mengakses aplikasi ini melalui komputer atau perangkat seluler dan kemudian membuka obrolan.
Setelah itu, klik kontak baru dan masukkan nomor telepon call center Air Asia Indonesia di WhatsApp dengan nomor +601135165078 dan masukkan apa saja untuk memulai di ruang obrolan Anda. Setelah itu, Anda akan menerima respons dari chatbot Air Asia dan Anda hanya perlu mengikuti langkah selanjutnya.
Dengan aplikasi whatsapp ini , Anda akan lebih mudah dan fleksibel dalam mengajukan berbagai pertanyaan terkait penerbangan dan maskapai penerbangan. Biasanya, Air Asia Chatbots akan menawarkan opsi pertanyaan umum sebagai kata kunci untuk ditanyakan. Anda hanya perlu menjawab dengan nomor yang cocok dengan daftar mereka.
Kini, seiring dengan perkembangan teknologi, semuanya justru sangat mudah dan memanjakan pelanggan. Air Asia tidak terkecuali , yang juga diperbarui dalam hal layanan komunikasi. Meskipun call center manual Air Asia Indonesia tidak lagi digunakan, Anda tetap dapat berkomunikasi dengan komunikasi yang lebih fleksibel dan mudah.